Апарт-отель Bellevue Lagoon Premium by TropicLook 

Спасибо вам большое за такой подробный отзыв — мы действительно ценим, что вы уделили время, чтобы поделиться своим опытом.

Мы рады, что вам понравилась наша коммуникация, оснащение апартаментов, трансфер до пляжа и в целом инфраструктура комплекса. Мы всегда стараемся быть на связи и помогать гостям по любым вопросам, поэтому нам особенно приятно получить такую обратную связь.

Хотели бы также прокомментировать моменты, которые доставили вам неудобства:

Вы абсолютно правы — за последнее время мы получили много отзывов о том, что матрасы, установленные застройщиком, слишком жёсткие. В связи с этим мы приняли решение закупить топперы, чтобы нашим гостям было максимально комфортно спать. Эти улучшения уже внедряются по мере проведения уборок в апартаментах.

Район Бангтао сейчас активно застраивается, и строительные работы действительно могут создавать неудобства. Мы обязательно указываем наличие стройки в объявлении, чтобы гости знали об этом заранее. К сожалению, на шум со стороны застройщика мы повлиять не можем, но делаем всё возможное, чтобы честно информировать гостей.

Приносим извинения за недоразумение с уборкой. Мы разберёмся с командой, чтобы подобная ситуация не повторялась.

Да, комплекс расположен на удалении от пляжа, поэтому комплекс Bellevue предоставляем бесплатный трансфер несколько раз в день, чтобы компенсировать этот момент. Что касается вида — стройка может портить впечатление, но, к сожалению, развитие района влияет на окружающую среду.

Спасибо вам за честную обратную связь. Ваш отзыв помогает нам улучшать качество сервиса и комфорт наших гостей. Мы надеемся, что в будущем сможем подарить вам более приятный опыт проживания.

С уважением,

TropicLook Team

Спасибо вам за подробный отзыв — мы очень ценим такую обратную связь.

Рады, что вам понравились дизайн и продуманность апартаментов.

Хотим сообщить, что сковородки уже заменены и теперь полностью подходят для индукционной плиты — новые гости уже пользуются ими с комфортом.

Бумажные полотенца для кухни мы действительно рассматриваем к добавлению, чтобы сделать проживание ещё удобнее.

Что касается расстояния до моря: пеший маршрут действительно проходит вокруг лагуны и может занимать больше времени. При этом, для удобства проживающих гостей, от комплекса курсирует бесплатный автобус каждые 2 часа с 08:00 до 17:00, с остановками у популярных торговых центров и пляжа, что значительно упрощает передвижение без байка или автомобиля.

Спасибо, что отметили этот момент — такие комментарии помогают нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!

С наилучшими пожеланиями,

Команда Tropiclook