Апартаменты Dostoevskinn на Колокольной 

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями и отметили идеальную чистоту. Рады, что расположение в центре Петербурга вам полностью подошло! Нам жаль, если компактный формат номера показался вам тесным для троих. Напоминаем будущим гостям, что для больших компаний у нас есть номера побольше, которые стоят немного дороже. Ждем вас в гости снова, всего вам самого доброго!

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили наше отличное расположение в центре и безупречную чистоту в номере — наша служба клининга очень старается для вас!Наши стартовые двухъярусные номера действительно формата «мини» и максимально комфортны для двух человек, поэтому втроем могло быть тесновато. На будущее или для других гостей подскажем, что у нас есть студии побольше, рассчитанные на 2–4 человек, которые стоят лишь немного дороже. Ступени лестницы выполнены по стандарту, но мы обязательно подумаем, как сделать их еще более безопасными. Щель под дверью необходима по строительным нормам для правильной работы вентиляции. Ранний вывоз мусора во дворе — это, к сожалению, особенность работы коммунальных служб центра города, на которую мы не можем повлиять. Будем рады видеть вас снова, приезжайте!

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что проживание оставило у вас столь негативные впечатления, и мы приносим извинения за возникший дискомфорт.Хотим прояснить важные моменты по правилам нашей компании:Площадь: Наши номера имеют двухъярусный формат «мини», и их общая квадратура рассчитывается с учетом как первого уровня, так и площади второго яруса, включая санузел и прихожую. Семьям с тремя взрослыми людьми (включая подростка 14 лет) в такой категории действительно может быть тесно, поэтому на будущее мы всегда рекомендуем выбирать наши просторные студии, рассчитанные на 2–4 человек.Ночной заезд: Доплата в размере 1000 рублей за заселение после 23:00 — это стандартное и фиксированное правило компании за сверхурочные часы работы персонала, информация о котором всегда открыто указана на сайте до бронирования.Сервис: Формат апартаментов не предполагает ежедневного отельного обслуживания. Плановая смена белья и полотенец действительно производится раз в 5 дней, о чем наш администратор, который всегда на связи по телефону, вежливо вас проинформировал.Выезд: Время выезда строго регламентировано (до 12:00), так как клинингу необходимо оперативно подготовить номер к заселению следующих гостей, которые часто приезжают уставшими с дороги.Нам жаль, если особенности исторического центра города на Колокольной улице вам не подошли. Мы учтем ваши замечания, чтобы стать лучше. Всего вам хорошего

Здравствуйте! Большое спасибо за такой подробный и полезный отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили комплектацию номера, удобное расположение, а также отличную работу Светланы — мы обязательно передадим ей ваши теплые слова! 😊 Рады, что наша служба заботы смогла мгновенно решить вопрос с унитазом.Спасибо за ваши подсказки! На будущее подскажем, что при длительном проживании (от 5-6 дней) гости всегда могут запросить у администратора Светланы легкую промежуточную уборку или обновление рулонов бумаги. По поводу выноса мусора при выезде: это стандартное и бережное правило формата апартаментов, помогающее нам поддерживать гигиену и порядок в доме. Шум от соседей сверху и уличный трафик — это, к сожалению, специфика жизни в оживленном историческом центре Петербурга, на которую мы не всегда можем повлиять. Отдельное спасибо за рекомендации отличных мест («Колокол» и «Гусары») — будущим путешественникам это точно пригодится. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам приятно, что близость к метро и продуктовым магазинам сделала вашу поездку удобной.Приносим глубокие извинения за неудобства, связанные с засором сантехники и качеством телефонного разговора при заселении. С персоналом уже проведена строгая беседа по поводу стандартов вежливого общения, а техническая служба полностью отрегулировала работу слива. Наши студии спроектированы в компактном двухъярусном формате для экономного отдыха, поэтому площадь распределена по двум уровням. Движение городского транспорта (включая трамваи) является спецификой центральных районов Петербурга, на которую мы не можем повлиять. Благодарим за обратную связь и желаем вам удачных будущих путешествий.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Рады, что наше отличное расположение и пешая доступность до главных мест города стали для вас большим плюсом.Нам искренне жаль, что уровень комфорта не оправдал ваших ожиданий. Наши номера имеют компактный двухъярусный формат, поэтому семьям с детьми мы всегда рекомендуем выбирать наши студии побольше (вместимостью до 4 человек), которые стоят лишь немного дороже. Хотим мягко напомнить, что формат апартаментов не предполагает ежедневный отельный сервис: уборка и смена белья при длительном заезде производятся по запросу, а стартовый набор бумаги и пакетов выдается на момент заселения. Однако наш администратор всегда находится на связи по телефону и с удовольствием помог бы вам обновить расходные материалы или текстиль в процессе проживания. Сигнал по поводу Wi-Fi и работы техники передан мастеру. Посуду со сколами мы утилизировали, сковородку заменили на новую, а график работы клининга в прачечной зоне строго отрегулировали, чтобы у гостей был свободный доступ к стиральной машине. Всего вам самого доброго!