Апартаменты Премиум на Мойке 24 

Уважаемый гость, мы не согласны с отзывом о наших апартаментах и хотим предоставить информацию со своей стороны, чтобы у наших будущих гостей сложилась справедливая оценка ситуации.

Вы приехали в дни бизнес-форума в Санкт-Петербург, бронирование для Вас совершил ассистент, выбрав категорию проживания: «Апартаменты-квартиры» со стандартным временем заселения 15:00. Вы прибыли к 12:20, заранее не согласовав раннее заселение. Далее с места прибытия, еще не зайдя в квартиру, Вы позвонили нам с возмущением: «ГДЕ ЗДЕСЬ РЕСЕПШЕН? Я УВОЛЮ ВСЕХ, КТО ЗАБРОНИРОВАЛ МНЕ ЭТО ЖИЛЬЕ!». Это говорит о том, что изначально Вы выбрали неподходящий Вам формат проживания, видимо Вы были ориентированы на отель с гостиничными услугами и ресепшен. Наши апартаменты отличаются от номера в отеле, площадью 15 квадратных метров. У нас нет отельной входной группы и администратора на ресепшен, но мы предоставляем в полное распоряжение гостя большие апартаменты из двух жилых комнат с полноценной индивидуальной кухней и большой ванной комнатой, общей площадью 75 кв. метров.

Наш сотрудник оперативно помог Вам заселиться самостоятельно раньше стандартного времени. Отметим, что для нас исключительный случай — столкнуться с таким негативом при заселении. Также по нашему опыту, если гостю принципиально не понравилась квартира, он в ней не остается. Отметим, что Вы НЕ пожелали отменить Ваше бронирование и проживание. Но наши сотрудники приняли на себя весь эмоциональный негатив, вызванный разными индивидуальными факторами. После того, как Вы зашли в квартиру, не поблагодарив за раннее заселение, Вы обратились с жалобой на качество подготовки номера, и в ответ на Ваше обращение к Вам тут же были направлены 2 сотрудника, которые оперативно по Вашим указаниям в течение 2-х часов до 15:00(!) выполнили дополнительную уборку во всех труднодоступных местах, включая светильники под потолком (высота потолков 4 метра). Мы также провели хим. чистку дивана и стула, которые Вы упомянули в отзыве. К сожалению, подобную обработку текстиля можно делать не чаще 1 раза в полгода, т.к. ткань может испортиться.

Мы уделяем внимание удобству кроватей и спальных мест (кровати у нас новые), а также обустройству кухни и ванной комнаты. Кухня обустроена из дорогостоящих качественных материалов, она в отличном технически исправном состоянии. Газовая колонка — это стандартное оборудование в историческом центре Санкт-Петербурга, 95% домов оснащены газовым оборудованием. Оборудование исправно и гарантирует бесперебойно наличие горячей воды. В спальне установлены вместительные шкафы с полноценным гардеробным наполнением, никакой пыли внутри нет. Привлекательностью ванной комнаты является огромная круглая ванна, за чистотой которой следят наши сотрудники. Она не новая, но чистая, БЕЗ механическом повреждений и сколов (как Вы написали). Наша ванная комната — это то, ради чего многие гости выбирают нашу квартиру. А также примечателен вид из окна на набережную Мойки. Рады приветствовать всех в наших апартаментах!