Апартаменты Dostoevskinn на Колокольной 

Здравствуйте! Большое спасибо за такой подробный и вдохновляющий отзыв!Мы искренне рады, что наши апартаменты подарили вам ощущение уюта, а фотографии полностью оправдали ожидания. Наше расположение действительно уникально — близость к Невскому проспекту, Дворцовой площади и метро делает прогулки по Санкт-Петербургу максимально удобными и приятными [context].Отдельная благодарность за то, что предупредили будущих путешественников о нюансах платной парковки в центре города — это действительно важная и полезная информация. Будем счастливы снова стать частью вашей следующей поездки в Северную столицу! До новых встреч!

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что отметили хорошее расположение квартиры, идеальную чистоту и наличие всего необходимого для проживания.Примите наши искренние извинения за ситуацию с раскладным диваном. К сожалению, поломка механизма произошла прямо перед вашим заездом, и мы не успели обнаружить её во время уборки. Нам очень жаль, что это доставило вам неудобства. На сегодняшний день диван полностью отремонтирован, механизм заменен, и спальное место снова абсолютно исправно и готово к приему гостей. Спасибо, что помогли нам оперативно устранить этот недочет. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за то, что отметили чистоту в номере и удобное расположение в центральном районе города .Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы детально проработали ваши замечания: Насекомые: Вопрос с защитой от насекомых уже решен — мы установили на окна москитные сетки, чтобы проветривание номеров было максимально комфортным. Интернет: Мы связались с провайдером и провели диагностику сети Wi-Fi. Оборудование было перезагружено и настроено заново, сейчас соединение работает стабильно и на хорошей скорости. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам приятно, что вы оценили наш уютный высокий подоконник.Приносим извинения за ожидание при заселении, мы уже оптимизировали работу персонала. Хотим пояснить, что номер имеет два уровня, и заявленный на сайте метраж является общим (включая санузел и второй ярус). На сегодняшний день проблема с насекомыми полностью решена — мы укомплектовали окна москитными сетками, теперь проветривать комнату абсолютно комфортно. Будем рады новой встрече с вами!

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за то, что отметили наше удобное расположение в центре города.Хотим пояснить, что наши апартаменты имеют популярную двухъярусную планировку. Указанный в объявлении метраж является общим — он включает в себя площадь первого уровня, ванной комнаты и второго спального яруса. Мы ведем деятельность открыто и всегда рекомендуем перед бронированием обращать внимание на особенности планировки в описании объекта. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что оценили дизайн интерьера, мебель и посуду в наших апартаментах. Нам искренне жаль, что в целом проживание оставило у вас столько негативных эмоций и вы столкнулись с простудой.Позвольте прокомментировать ключевые моменты вашего отзыва:Общение и сервис: Мы приносим извинения, если тон нашего диалога показался вам недоброжелательным. Мы всегда стремимся к уважительному и гостеприимному общению и обязательно проведем внутреннюю работу над качеством сервиса.Характеристики номера: Наши апартаменты находятся в историческом центре города, на Колокольной улице, на 1 этаже. Они имеют популярную для Петербурга двухъярусную планировку. Указанный в объявлении метраж является общим и включает в себя площадь первого уровня, ванной комнаты и второго спального яруса. Информация об этажности, планировке и отсутствии кондиционеров открыто указана на сайте до бронирования.Ситуация с утюгом: Нам очень жаль, что ваши брюки были испорчены. Техника общего пользования регулярно проверяется нашей службой клининга, однако мы усилили контроль за этим оборудованием и уже заменили утюг на новый.Уборка: В наших апартаментах текущая уборка со сменой белья предоставляется бесплатно по запросу гостей. Нам жаль, если возникло недопонимание, и вы не обратились к нам во время проживания — мы бы с удовольствием организовали клининг в удобное для вас время.Мы ценим любую обратную связь, так как она помогает нам развиваться. Желаем вам крепкого здоровья и приятных будущих путешествий.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что визит к нам оставил у вас неприятные впечатления.Мы приносим извинения за конфликтную ситуацию при заселении и проведем работу с персоналом касательно стандартов общения. Хотим пояснить, что комплектация номера бельем производится строго по числу спальных мест в номере, а базовый гигиенический набор не включает в себя халаты и тапочки. Все технические замечания по поводу смесителя в душевой кабине на данный момент уже устранены, всё работает исправно. Расположение мусорных контейнеров во дворе регулируется Управляющей компанией дома, к сожалению, мы не можем повлиять на работу городских служб ЖКХ. Всего вам доброго!

Большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Рады, что пятиминутная близость к площади Восстания сделала ваши прогулки по центру города удобными .Нам очень жаль, что появление комаров испортило общее впечатление от проживания. Мы заботимся о комфорте наших гостей, поэтому сразу после вашего сигнала укомплектовали окна москитными сетками. Мы делаем все возможное, чтобы ваш следующий отдых у нас прошел идеально. Приезжайте к нам снова, будем рады!