Апартаменты Алис с Персональной Атмосферой Уюта 

Евгения, спасибо! Очень приятно, что вы столь высоко оценили нашу квартиру и сервис компании. Непременно приезжайте к нам еще! С уважением, команда Алис

Роман, спасибо, что нашли время поделиться своим мнением.

Нам искренне жаль, что проживание не оправдало ваших ожиданий. При этом хотели бы прокомментировать несколько моментов.

Перед каждым заселением в наших апартаментах проводится профессиональная уборка. Горничные проходят обучение, а качество уборки фиксируется фото- и видеоматериалами, поэтому мы уделяем этому процессу особое внимание.

За сутки до заезда наш менеджер связывается с каждым гостем и уточняет удобный способ общения. Мы доступны ежедневно с 9:00 до 23:59 в WhatsApp, Telegram и Max и всегда стараемся отвечать максимально оперативно. Несмотря на большое количество ежедневных заездов и выездов, среднее время ответа составляет около 5 минут.

По поводу гладильной доски приносим искренние извинения. К сожалению, в тот день из-за высокой загрузки нам не удалось оперативно заменить ее. Мы понимаем, что это доставило вам неудобства, особенно перед важным мероприятием, и уже учли этот случай, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Горничная действительно подошла незадолго до времени выезда, чтобы уточнить, когда можно приступить к уборке. Если это было воспринято как давление, приносим свои извинения — такой цели не было.

Обеспечительный платеж (холд) был снят в день вашего выезда после проверки апартаментов, в соответствии с правилами, указанными в инструкции по заселению.

Что касается просьбы вынести мусор, она носит исключительно рекомендательный характер и никогда не является обязательным требованием для наших гостей.

Мы благодарим вас за обратную связь. Каждый отзыв помогает нам совершенствовать сервис, и мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе.